Conditions de livraison

1. Champ d'application

I Les présentes Conditions de livraison définissent les modalités applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne.

II Les livraisons sont actuellement proposées uniquement en France métropolitaine, aux adresses physiques pouvant être desservies par nos services de transport.

III Les commandes comportant une adresse située en dehors de la zone de livraison disponible ne peuvent pas être expédiées.

IV Lorsqu'une adresse de livraison nécessite une vérification particulière, nous pouvons contacter le client avant l'expédition afin de confirmer les informations nécessaires.

2. Frais de livraison

I La livraison est offerte pour toute commande d'un montant total supérieur ou égal à 85 € TTC.

II Pour toute commande inférieure à 85 € TTC, des frais de livraison forfaitaires de 9,99 € TTC sont appliqués.

III Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande et sont intégrés au montant total présenté au client.

IV Aucun frais de livraison supplémentaire non indiqué avant la conclusion de la commande ne sera ajouté après sa confirmation.

V Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros et toutes taxes comprises, conformément aux informations présentées lors du processus de commande.

3. Préparation des commandes

I Après confirmation de la commande et validation du paiement, le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.

II Cette période comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur.

III Les commandes passées pendant les jours non ouvrables ou les jours fériés sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.

IV En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un article après confirmation de la commande, nous informons le client dans les meilleurs délais afin de déterminer la solution applicable.

4. Délais de livraison

I Après expédition, le délai de livraison généralement constaté est estimé entre 6 et 14 jours ouvrables.

II Le délai global de réception comprend le délai de préparation ainsi que le délai d'acheminement du colis jusqu'à l'adresse indiquée lors de la commande.

III Les délais communiqués sont des estimations. Ils peuvent varier exceptionnellement en fonction des conditions de transport, des contraintes logistiques, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances affectant l'acheminement.

IV Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est communiqué au consommateur dans les conditions prévues lors du processus d'achat.

V En cas de retard significatif, nous nous efforçons d'informer le client dans les meilleurs délais et de lui communiquer les informations disponibles concernant l'acheminement de sa commande.

5. Transporteurs

I Les commandes sont confiées à des services de transport adaptés aux caractéristiques des produits et à l'adresse de livraison.

II Selon le poids, les dimensions et les conditions d'acheminement, les transporteurs utilisés peuvent notamment comprendre Colissimo, Chronopost, DPD ou tout autre service de livraison approprié.

III Le transporteur peut varier d'une commande à l'autre en fonction des contraintes logistiques.

IV Lorsque les informations sont disponibles, le transporteur et le numéro de suivi sont communiqués au client dans l'avis d'expédition.

6. Suivi de commande

I Après l'expédition, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse électronique communiquée lors de la commande.

II Cet e-mail peut contenir les informations relatives à l'expédition ainsi que le numéro de suivi lorsqu'un suivi est disponible.

III Les informations de suivi sont mises à jour progressivement par le transporteur. Un délai peut donc s'écouler entre la remise du colis au transporteur et l'apparition des premières informations.

IV En cas de difficulté concernant le suivi ou l'acheminement, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande.

7. Adresse de livraison

I Le client doit vérifier l'exactitude de son nom, de son adresse et de ses coordonnées avant de confirmer la commande.

II Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou un retour du colis au point d'expédition.

III Si une erreur dans les informations fournies par le client entraîne une nouvelle expédition ou des frais supplémentaires, les modalités applicables sont communiquées au client avant toute nouvelle opération.

IV Toute demande de modification de l'adresse doit être effectuée avant l'expédition de la commande. Après remise au transporteur, une modification peut ne plus être techniquement possible.

8. Livraison des articles volumineux

I Certains articles présentant un poids ou des dimensions importants peuvent nécessiter des conditions d'acheminement particulières.

II Le client doit vérifier que l'adresse indiquée permet l'accès du véhicule de livraison ainsi que le passage et la réception des produits commandés.

III Lorsque des conditions particulières sont nécessaires, les informations utiles sont communiquées au client dans le cadre du traitement de la commande.

IV Une difficulté d'accès ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable.

9. Colis endommagé ou livraison présentant une anomalie

I En cas de colis visiblement endommagé lors de la livraison, le client est invité à vérifier l'état apparent des produits et à conserver, dans la mesure du possible, les éléments utiles tels que l'emballage ou les photographies.

II Toute anomalie constatée après réception peut être signalée à notre service client avec le numéro de commande et les informations permettant d'examiner la situation.

III Nous pouvons demander des photographies ou tout autre élément utile à l'analyse du problème.

IV Les demandes sont examinées au regard des circonstances de la livraison et des droits légaux applicables au consommateur.

V Les formalités éventuellement demandées pour faciliter le traitement d'un dossier ne limitent pas les droits résultant des garanties légales applicables.

10. Absence du destinataire et livraison non effectuée

I Lorsque le destinataire est absent, le transporteur peut proposer une nouvelle présentation, un dépôt selon ses modalités de livraison ou toute autre solution disponible.

II Lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible, nous pouvons contacter le client afin de déterminer les modalités permettant de poursuivre la livraison.

III Si le colis est retourné après l'échec de la livraison, nous examinons la situation avec le client et lui communiquons les modalités applicables avant toute nouvelle expédition.

IV Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition sont déterminés en fonction de la situation et des informations fournies au client avant leur application.

11. Transfert des risques

I Conformément à la réglementation applicable, le risque de perte ou d'endommagement des produits reste à notre charge jusqu'au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par celui-ci, prend physiquement possession des produits.

II Le client n'est donc pas privé de ses droits légaux en raison d'un dommage ou d'une perte survenu avant la réception effective des produits.

III Les dispositions relatives aux garanties légales sont détaillées dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

12. Modification ou annulation avant expédition

I Toute demande de modification d'une commande ou d'adresse de livraison doit être adressée avant la remise de la commande au transporteur.

II Les conditions applicables à l'annulation d'une commande sont précisées dans notre Politique d'annulation de commande.

III Lorsque la commande a déjà été expédiée, les demandes concernant le retour ou le remboursement sont traitées conformément à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement et, lorsque cela s'applique, au Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

13. Contact

I Pour toute question concernant la livraison, le suivi d'une commande ou une difficulté d'acheminement, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes.

II Adresse : 26961 Boyce Mill Rd, Greensboro, MD 21639, USA

III Téléphone : +1 (410) 364-1845

IV E-mail : info@cozyfieldliving.com

V Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

VI Afin de faciliter le traitement de toute demande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande ainsi que les informations utiles concernant la livraison.

14. Documents et informations complémentaires

I Les présentes conditions doivent être consultées conjointement avec nos Conditions générales de vente, qui définissent les principales conditions applicables aux commandes effectuées sur notre boutique.

II Les modalités de paiement sont présentées dans notre Politique de paiement.

III Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

IV Les conditions d'annulation sont présentées dans notre Politique d'annulation de commande.

V Les conditions relatives au droit légal de rétractation figurent dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VI Les garanties légales et les droits du consommateur sont présentés dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

VII Les règles relatives au traitement des données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité.

VIII Les modalités relatives aux cookies et traceurs sont précisées dans notre Politique relative aux cookies.

IX Les informations d'identification et les mentions requises concernant notre activité sont disponibles dans nos Mentions légales.

X Une présentation générale de notre activité est disponible sur la page À propos de nous.

XI Pour toute question ou demande, vous pouvez consulter la page Nous contacter.