1. Zones de livraison
I. Les présentes conditions de livraison décrivent les modalités applicables aux commandes effectuées sur la boutique en ligne de Cozyfieldliving (ci-après désigné par « nous »).
II. Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les livraisons sont disponibles uniquement aux adresses physiques situées dans cette zone.
III. Les commandes avec une adresse de livraison située en dehors de la zone actuellement prise en charge ne peuvent pas être traitées.
IV. Si une commande est passée avec une adresse non prise en charge, nous contacterons le client afin de déterminer la solution appropriée ou procéderons à l'annulation de la commande lorsque cela est nécessaire.
V. Les boîtes postales ou les adresses ne permettant pas une livraison standard peuvent nécessiter une vérification préalable avant l'expédition.
2. Frais de livraison et taxes
I. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 85 € TTC.
II. Pour toute commande inférieure à 85 € TTC, des frais de livraison fixes de 9,99 € TTC seront appliqués.
III. Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement avant la validation définitive de la commande.
IV. Les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent les taxes applicables conformément aux informations indiquées lors du processus de commande.
V. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la confirmation définitive de la commande.
VI. Le client peut consulter le montant total de sa commande, incluant le prix des produits, les taxes applicables et les frais de livraison éventuels, avant la confirmation finale du paiement.
3. Délai de traitement des commandes
I. Après confirmation du paiement, la préparation de votre commande nécessite généralement un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
II. Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et l'organisation de l'expédition.
III. Les commandes passées pendant les jours non ouvrables ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
IV. Nous préparons chaque commande avec attention afin de garantir une expédition dans les meilleures conditions.
V. En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution appropriée, telle qu'une nouvelle date estimée de livraison ou une solution de remboursement lorsque cela est nécessaire.
4. Délais de livraison estimés
I. Après expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 6 et 14 jours ouvrables.
II. Le délai total comprend le traitement de la commande ainsi que le transport jusqu'à l'adresse indiquée lors de l'achat.
III. Les délais peuvent exceptionnellement varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les contraintes de transport ou une augmentation temporaire du volume de livraison.
IV. Les délais indiqués correspondent aux délais généralement constatés et peuvent varier selon les circonstances de transport. Nous mettons toutefois tout en œuvre afin de respecter les délais annoncés.
V. En cas de retard important concernant votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
5. Transporteurs utilisés
I. Nous collaborons avec des services de livraison adaptés afin d'assurer l'acheminement sécurisé de vos commandes.
II. Les transporteurs pouvant être utilisés incluent notamment Colissimo, Chronopost, DPD ou d'autres services de livraison disponibles selon les caractéristiques de la commande.
III. Le choix du transporteur dépend notamment du poids, des dimensions des articles ainsi que de l'adresse de livraison.
IV. Les informations relatives au transporteur sélectionné sont communiquées dans l'e-mail d'expédition envoyé après le départ de votre commande.
6. Suivi de commande
I. Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à votre achat.
II. Cet e-mail peut notamment inclure votre numéro de commande, le récapitulatif du paiement, les informations relatives au transporteur ainsi que le numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
III. Vous pouvez consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » disponible sur notre boutique en ligne.
IV. Pour accéder aux informations de suivi, veuillez saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
V. Les informations de suivi sont mises à jour progressivement par le service de livraison. Un délai peut être nécessaire entre l'expédition et l'apparition des premières informations de suivi.
7. Responsabilités et conditions particulières
I. Produit endommagé ou perte pendant le transport
Si votre commande arrive endommagée ou si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Afin de faciliter la vérification de la situation, nous pouvons vous demander des informations complémentaires telles que des photographies du colis, de l'emballage ou de l'article concerné. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée après vérification des informations transmises. Ces procédures n'affectent pas les droits légaux du consommateur concernant les défauts de conformité ou les produits endommagés.
II. Modification ou annulation de livraison
Toute demande de modification d'adresse de livraison ou d'annulation doit être envoyée avant l'expédition de la commande. Une fois la commande remise au transporteur, les modifications peuvent ne plus être possibles. Les demandes reçues après expédition seront traitées selon les conditions applicables indiquées dans nos pages relatives à l'annulation et aux retours.
III. Adresse de livraison et responsabilité du client
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse et vos coordonnées avant la validation de votre achat. Toute difficulté de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes pourra nécessiter des vérifications supplémentaires et les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte peuvent être à la charge du client.
IV. Transfert des risques
Le risque de perte ou d'endommagement des produits reste à notre charge jusqu'à la réception physique des produits par le consommateur ou par un tiers désigné par celui-ci.
8. Réception de la livraison
I. Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état général de l'emballage extérieur.
II. En cas de dommage visible sur le colis, nous vous conseillons de conserver les éléments permettant de faciliter l'examen de la situation.
III. Si un problème est constaté après réception, veuillez nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
IV. Une vérification rapide à la réception permet de faciliter le traitement des éventuelles demandes liées au transport.
V. L'absence de réserves expresses au moment de la livraison ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable.
9. Livraison non effectuée
I. En cas d'impossibilité de livraison liée à une absence du destinataire ou à des informations de livraison incorrectes, le transporteur peut proposer une nouvelle tentative de livraison ou une solution alternative.
II. Si le colis nous est retourné après plusieurs tentatives infructueuses, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités applicables.
III. Les éventuels frais liés à une nouvelle livraison résultant d'informations incorrectes fournies par le client peuvent être communiqués avant toute nouvelle expédition.
10. Articles volumineux
I. Certains produits volumineux peuvent nécessiter des conditions de livraison particulières en raison de leur poids ou de leurs dimensions.
II. Le client doit s'assurer que l'accès à l'adresse indiquée permet la livraison du produit.
III. Le client est invité à vérifier les conditions d'accès avant la livraison afin de permettre un acheminement adapté des produits volumineux.
11. Contact
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les informations relatives à votre achat, vous pouvez contacter notre service client :
I. Adresse : 26961 Boyce Mill Rd, Greensboro, MD 21639, USA
II. Téléphone : +1 (410) 364-1845
III. E-mail : info@cozyfieldliving.com
IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
V. Nous nous efforçons généralement de répondre dans un délai d'un jour ouvrable pendant nos horaires d'ouverture.
VI. Les demandes sont traitées selon leur ordre de réception.
Les présentes conditions de livraison doivent être consultées conjointement avec les autres informations publiées sur notre boutique en ligne. En cas de différence entre plusieurs documents publiés sur notre site, les dispositions spécifiques applicables à la situation concernée prévalent.
Pour obtenir une information complète concernant vos achats, nous vous invitons également à consulter les pages suivantes :
III. Politique d'annulation de commande
IV. Politique de retour et d'échange
VI. Politique de confidentialité
VII. Politique relative aux cookies
VIII. Politique RGPD relative à la protection des données personnelles
IX. Mentions légales