Politique de confidentialité
1. Objet et champ d'application
I La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation de notre boutique en ligne.
II Elle s'applique notamment lorsque vous consultez notre site, passez une commande, effectuez un paiement, demandez une assistance ou communiquez avec notre service client.
III Nous traitons les données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.
IV Nous limitons la collecte des données aux informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
2. Responsable du traitement et informations collectées
I Les informations relatives à l'identité et aux coordonnées du responsable du traitement sont présentées dans nos Mentions légales.
II Selon votre utilisation de notre site, les données pouvant être traitées comprennent notamment vos nom et prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à la commande et informations nécessaires au traitement du paiement.
III Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment des informations relatives au navigateur, à l'appareil utilisé, à la connexion et à la navigation sur le site.
IV Les informations que vous nous transmettez doivent être exactes et à jour afin de permettre le traitement correct de votre commande ou de votre demande.
3. Finalités du traitement
I Les données personnelles sont principalement utilisées pour enregistrer et traiter les commandes, organiser leur préparation et leur livraison, gérer les paiements et assurer le service après-vente.
II Elles peuvent également être utilisées pour répondre aux demandes adressées à notre service client, traiter les retours, échanges, remboursements et demandes d'annulation.
III Certaines informations peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, détecter les opérations inhabituelles, prévenir les utilisations frauduleuses et maintenir le bon fonctionnement de nos services.
IV Lorsque vous y avez valablement consenti, vos données peuvent être utilisées pour vous adresser des communications correspondant à votre choix.
V Les données peuvent également être traitées lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire.
4. Bases juridiques du traitement
I. Exécution du contrat
Certaines données sont nécessaires à l'exécution du contrat conclu avec vous, notamment pour traiter votre commande, organiser sa livraison, gérer le paiement et assurer le service associé.
II. Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires qui nous sont applicables.
III. Consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci est recueilli de manière appropriée avant la mise en œuvre du traitement concerné. Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la réglementation le permet.
IV. Intérêts légitimes
Certains traitements peuvent être fondés sur nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, améliorer son fonctionnement et protéger nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
5. Cookies et technologies similaires
I Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable, des traceurs destinés à certaines fonctionnalités, statistiques ou autres finalités.
II Les traceurs soumis à consentement ne sont utilisés qu'après l'obtention d'un consentement valable lorsque celui-ci est requis.
III La simple poursuite de la navigation sur notre site ne constitue pas un consentement aux traceurs soumis à consentement.
IV Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les catégories de cookies selon les choix proposés sur notre site.
V Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment dans les conditions prévues par notre Politique relative aux cookies.
VI Les informations détaillées concernant les catégories de cookies, leurs finalités et la gestion de vos choix sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
6. Destinataires des données
I Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour assurer les finalités décrites dans la présente politique.
II Certaines données peuvent être communiquées aux intervenants nécessaires au traitement des commandes, notamment pour le paiement, la préparation, la livraison, le service client, la sécurité et les obligations administratives.
III Les destinataires concernés ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des finalités pour lesquelles elles leur sont communiquées et conformément aux obligations applicables.
IV Nous ne vendons pas les données personnelles des clients.
7. Paiement et sécurité des transactions
I Les informations nécessaires au traitement du paiement sont traitées dans le cadre de la transaction et selon les mécanismes de paiement disponibles lors de la commande.
II Lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé, les informations nécessaires peuvent être transmises à celui-ci conformément aux conditions applicables.
III Nous ne demandons pas par e-mail ou par téléphone les informations complètes d'une carte bancaire dans le cadre d'une procédure normale de service client ou de remboursement.
IV Les informations relatives aux moyens de paiement disponibles sont présentées dans notre Politique de paiement.
8. Durée de conservation
I Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement concerné.
II Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, au suivi de la relation avec le client, à la gestion des demandes et au respect des obligations légales applicables.
III Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale, comptable, fiscale ou la nécessité de constater, exercer ou défendre un droit le justifie.
IV Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsqu'une obligation applicable le permet ou l'impose.
9. Transferts et traitement des données
I Certains prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.
II Lorsque de tels transferts sont réalisés, nous veillons à ce que les garanties requises par la réglementation applicable soient mises en œuvre.
III Les mesures applicables peuvent notamment comprendre une décision d'adéquation ou des garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.
IV Les informations relatives aux traitements et aux prestataires concernés peuvent être précisées lorsque cela est nécessaire pour assurer une information transparente des utilisateurs.
10. Sécurité des données
I Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou toute utilisation illicite.
II L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou prestations.
III Malgré les mesures de sécurité mises en œuvre, aucune transmission ou conservation électronique ne peut présenter un risque nul.
IV Nous réévaluons régulièrement nos mesures de sécurité afin de maintenir un niveau de protection adapté aux risques concernés.
11. Vos droits
I Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès aux données personnelles vous concernant.
II Vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
III Vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, demander l'effacement de vos données ou la limitation de certains traitements.
IV Vous pouvez, lorsque les conditions applicables sont réunies, vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
V Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.
VI Vous pouvez également bénéficier, lorsque les conditions légales sont réunies, d'un droit à la portabilité de certaines données.
12. Exercice de vos droits
I Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@cozyfieldliving.com.
II Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié.
III Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
IV Lorsque votre demande ne peut pas être entièrement satisfaite, nous vous indiquons, dans la mesure requise, les raisons de notre décision.
13. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
I Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin de nous permettre d'examiner votre demande.
II Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France.
III Ce droit s'exerce sans préjudice des autres recours dont vous pouvez disposer en vertu de la réglementation applicable.
14. Communications électroniques
I Nous pouvons vous envoyer les communications nécessaires au traitement et au suivi de votre commande, notamment les confirmations de commande, informations relatives au paiement, à l'expédition, à la livraison ou au service après-vente.
II Ces communications sont nécessaires à l'exécution de la commande et ne constituent pas nécessairement des communications commerciales.
III Lorsque des communications commerciales nécessitent votre consentement, celui-ci est recueilli conformément aux règles applicables.
IV Lorsque la réglementation vous permet de vous opposer à des communications commerciales, les modalités permettant d'exercer ce droit sont indiquées dans les communications concernées.
15. Liens vers d'autres politiques
I Les informations relatives aux conditions de vente et aux commandes sont disponibles dans nos Conditions générales de vente.
II Les informations relatives aux paiements sont présentées dans notre Politique de paiement.
III Les informations relatives à la livraison sont disponibles dans nos Conditions de livraison.
IV Les modalités d'annulation sont présentées dans notre Politique d'annulation de commande.
V Les modalités applicables aux retours, échanges et remboursements figurent dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
VI Les informations relatives au droit légal de rétractation sont disponibles dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
VII Les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs sont disponibles dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.
VIII Les informations relatives aux cookies et aux traceurs sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.
IX Les informations légales concernant notre activité sont disponibles dans nos Mentions légales.
X Une présentation générale de notre boutique est disponible sur la page À propos de nous.
XI Pour toute question ou demande, vous pouvez consulter notre page Nous contacter.
16. Contact
I Adresse : 26961 Boyce Mill Rd, Greensboro, MD 21639, USA
II Téléphone : +1 (410) 364-1845
III E-mail : info@cozyfieldliving.com
IV Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
V Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessus.
17. Mise à jour de la politique
I La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques de traitement ou de la réglementation applicable.
II La version la plus récente est publiée sur cette page.
III Lorsque les modifications nécessitent une information particulière ou un nouveau consentement, les mesures appropriées sont mises en œuvre conformément à la réglementation applicable.