1. Introduction et champ d'application
I. La présente politique de service définit les conditions générales applicables à l'utilisation de la boutique en ligne exploitée par Cozyfieldliving (ci-après désigné par « nous ») ainsi qu'aux services associés proposés aux clients.
II. Cette politique présente les informations relatives au fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment les commandes, les paiements, la livraison, les annulations, les retours, les remboursements ainsi que la protection des données personnelles.
III. En utilisant notre site et en passant une commande, vous acceptez les conditions décrites dans les différentes politiques publiées sur notre boutique en ligne.
IV. Cette politique complète les autres informations disponibles sur notre site et ne limite pas les droits dont vous bénéficiez conformément aux dispositions applicables.
V. Les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation et les garanties légales applicables, restent pleinement applicables.
2. Compte utilisateur et utilisation du site
I. La création d'un compte utilisateur n'est pas obligatoire pour effectuer un achat sur notre boutique en ligne.
II. Lorsque vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies ainsi que de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
III. Vous devez fournir des informations correctes et actualisées afin de permettre le traitement efficace de vos commandes et de vos demandes.
IV. Nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires lorsque l'utilisation du site présente des informations incorrectes, des activités inhabituelles ou des comportements susceptibles d'affecter le fonctionnement normal de la boutique en ligne.
V. Nous nous efforçons de maintenir l'accès au site dans des conditions normales d'utilisation, mais certaines interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons techniques ou de maintenance.
3. Produits, disponibilité et informations tarifaires
I. Nous présentons les caractéristiques essentielles des produits disponibles sur notre boutique en ligne afin de permettre aux clients de prendre une décision d'achat éclairée.
II. Les informations relatives aux dimensions, matériaux, couleurs et caractéristiques des produits sont fournies avec le plus grand soin. De légères variations peuvent toutefois exister en raison des paramètres d'affichage des écrans ou des caractéristiques naturelles des matériaux.
III. La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks disponibles au moment de la commande.
IV. Les prix affichés sont indiqués en euros (€) et incluent les éléments applicables affichés lors du processus de commande.
V. Avant la validation finale du paiement, le client peut consulter le montant total de sa commande, comprenant le prix des produits, les éventuels frais applicables ainsi que les frais de livraison.
4. Commandes et paiements
I. Lorsque vous validez une commande sur notre site, vous transmettez une demande d'achat concernant les produits sélectionnés.
II. Une confirmation automatique de réception de commande peut être envoyée après validation. Cette confirmation indique uniquement que votre demande a bien été reçue.
III. La commande devient effective après confirmation de notre part ou après l'expédition des produits conformément aux informations communiquées.
IV. Les paiements peuvent être effectués via les moyens de paiement disponibles lors du processus de commande.
V. Les paiements par carte bancaire sont traités selon les procédures appliquées par les prestataires de paiement concernés.
VI. Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées par nous.
5. Politique de livraison
I. Les informations détaillées concernant les zones de livraison, les frais applicables, les délais de traitement et les conditions de transport sont disponibles dans notre page dédiée Conditions de livraison.
II. Le délai habituel de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
III. Une fois la commande expédiée, les délais de transport peuvent varier selon les conditions logistiques et les circonstances liées à la livraison.
IV. Pour consulter les informations complètes concernant le suivi, les responsabilités liées au transport et les modalités de réception, veuillez consulter notre page Conditions de livraison.
6. Politique d'annulation de commande
I. Les demandes d'annulation avant expédition sont traitées conformément aux conditions indiquées dans notre page dédiée Politique d'annulation de commande.
II. Les demandes reçues sont généralement examinées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception.
III. La possibilité d'annulation dépend notamment de l'état d'avancement de la préparation et de l'expédition de la commande.
IV. Pour connaître les conditions complètes relatives aux délais, aux remboursements et aux situations particulières, veuillez consulter notre page Politique d'annulation de commande.
7. Politique de retour et d'échange
I. Nous proposons une procédure de retour et d'échange permettant aux clients de soumettre leurs demandes conformément aux conditions indiquées dans notre page dédiée Politique de retour et d'échange.
II. Toute demande doit être adressée à notre service client avec les informations nécessaires permettant l'identification de la commande.
III. Notre équipe examine généralement les demandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception des informations nécessaires.
IV. Pour connaître les conditions applicables, les étapes de retour, les modalités d'échange et les frais éventuels, veuillez consulter notre page Politique de retour et d'échange
8. Politique de remboursement
I. Lorsqu'un remboursement est confirmé, celui-ci est effectué selon les conditions applicables indiquées dans notre Politique de remboursement.
II. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
III. Les remboursements sont crédités sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
IV. Après validation du remboursement, le montant est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai d'apparition sur le compte bancaire peut varier selon l'établissement bancaire concerné.
V. Si le remboursement n'apparaît pas dans le délai indiqué, nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier la situation.
VI. Pour plus d'informations concernant les conditions et procédures de remboursement, veuillez consulter notre page Politique de remboursement.
9. Règlement des différends et cadre applicable
I. Nous privilégions une communication directe avec nos clients afin de rechercher une solution appropriée en cas de question ou de désaccord.
II. Les relations liées à l'utilisation de notre boutique en ligne sont traitées conformément aux dispositions applicables.
III. Nous respectons les exigences relatives à la protection des données personnelles, notamment celles prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
IV. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire afin de refléter les évolutions de nos services ou de nos pratiques.
V. Toute modification importante sera publiée sur cette page afin que les informations disponibles restent transparentes pour les utilisateurs.
10. Confidentialité et protection des données
I. Nous traitons les informations personnelles uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de notre boutique en ligne, au traitement des commandes et à la communication avec les clients.
II. Les informations détaillées concernant la collecte, l'utilisation, la conservation et les droits relatifs aux données personnelles sont disponibles dans notre page Politique de confidentialité.
III. Les informations relatives à l'utilisation des cookies et technologies similaires sont disponibles dans notre page Politique relative aux cookies
11. Propriété intellectuelle
I. Les contenus présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, éléments graphiques et présentations, sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.
II. Toute utilisation non autorisée de ces contenus pouvant porter atteinte à nos droits est interdite.
III. L'utilisation personnelle des informations disponibles sur notre site reste autorisée dans le cadre normal de consultation de notre boutique en ligne.
12. Limitation de responsabilité
I. Nous mettons tout en œuvre afin de fournir des informations fiables et actualisées sur notre boutique en ligne.
II. Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires du site liées à des problèmes techniques indépendants de notre volonté.
III. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites externes accessibles depuis des liens présents sur notre boutique en ligne.
IV. Cette limitation ne concerne pas les responsabilités qui ne peuvent être exclues conformément aux dispositions applicables.
13. Modification de la présente politique
I. Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions de notre fonctionnement ou des informations disponibles sur notre boutique en ligne.
II. La version la plus récente publiée sur cette page constitue la version applicable.
III. Les modifications n'affectent pas les commandes déjà confirmées lorsque cela n'est pas applicable.
14. Contact
Pour toute question concernant nos services, nos politiques ou votre commande, vous pouvez nous contacter :
I. Adresse : 26961 Boyce Mill Rd, Greensboro, MD 21639, USA
II. Téléphone : +1 (410) 364-1845
III. E-mail : info@cozyfieldliving.com
IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
V. Nous nous efforçons généralement de répondre aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable pendant nos horaires d'ouverture.
La présente Politique de service doit être lue conjointement avec les autres documents publiés sur notre boutique en ligne. Chaque document fournit des informations spécifiques relatives aux achats, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et à la protection des données personnelles. En cas de différence entre plusieurs documents publiés sur notre site, la version la plus récente applicable à la situation concernée prévaut. Les droits obligatoires applicables aux consommateurs restent inchangés.
Pour une information complète concernant les conditions applicables à votre utilisation de notre boutique en ligne, veuillez consulter également les pages suivantes :
III. Politique d'annulation de commande
IV. Politique de retour et d'échange
VI. Politique de confidentialité
VII. Politique relative aux cookies
VIII. Politique RGPD relative à la protection des données personnelles
IX. Mentions légales